让服务贯通经营全程——记“中企动力服务新干线——服务先行 动
发布时间:2006-08-30 11:46:27
来源:中企动力

  8月份,公司在全国20个城市开展了一次以“中企动力服务新干线——服务先行 动力无限”为主题的客户服务巡讲活动。

  这次活动是公司整体发展战略的一部分,也是公司为客户提供优质服务最集中、最整体的展示。在公司战略思路的指导下,集团客户关系管理中心、公司市场部、客户服务部积极筹划,对活动的组织形式、巡讲路线等做了周密设计,现在活动已在部分城市顺利开展,各地分公司积极配合,初步取得了一定效果,该活动还将陆续在部分城市展开。

  2006年是中企动力“优质服务年”,年初至今,公司采取了一系列举措和活动,在全体员工中强化服务意识,贯彻“以客户为中心”的经营理念。今年6月,为了提高客户网络访问速度,公司除原有网通IDC机房外,建立了第二个IDC机房,实现了集团旗下企业相关业务的南北互联互通,这是公司在提高客户满意度方面走出的一大步。

  近期,随着业绩的增长,客户数量的增加,客户服务工作被提到了重要日程,由客户服务部门牵头,组织总部相关职能部门和各地分公司一起梳理公司客户服务流程,逐步建立并完善客户服务制度,目的是提高客户满意度,扩大公司的品牌号召力,为广大客户提供实实在在的服务,对公司来讲,客户服务要贯通经营全程。

  根据战略发展需要,公司将继续扩展服务网络,将业务触角伸向更多的地市级区域,让更多的企业客户享受到专业和及时的本地化服务,享受到IT应用带来的实惠。

  对公司的服务工作,总经理俞凡先生说:“中企动力的奋斗目标是要成为中国最具规模和实力的IT应用服务运营商,不断帮助中国企业提升生产力。中企动力为企业客户提供全方位、多层次的企业信息化完整解决方案,7×24小时在线服务,力争全面保证服务质量,并让客户长期受益。”

  回顾七年发展历程,公司从未停止过服务的脚步,客户的好评和成功案例比比皆是,中企动力人用自己的行动在IT应用运营服务领域发出了最强音。

  这次“服务新干线”活动将“服务”先行带到了企业客户的实际应用中,是公司对广大客户多年支持的回报,与以往各地分公司举办的产品推介会相比,本次活动现场没有任何销售成分在内,充分体现了公司销售和服务相辅相成的营销战略。希望通过这次活动现场客户的反馈,为今后制定更为完善的信息化整体解决方案提供第一手资料。

  公司将以“服务新干线”活动为契机,继续在为客户提供优质服务的道路上前行,以提高客户满意度为目标,以为客户创造价值为目的,树立公司的“服务品牌”。

  最后,祝这次活动圆满成功!

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